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 ah la sncf ...

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Isa
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MessageSujet: ah la sncf ...   Jeu 5 Mar - 13:23

Maëva était chez son père, elle doit rentrer en train avec les juniors et compagnie (anciennement JVS). Seulement sur sa ligne il n'y a pas de train direct normalement, ils en mettent juste un par jour pendant les vacances, en partie pour les juniors justement.

Hier matin elle doit partir à 6h30, je reçois un SMS de son père : son train est annulé.

Haha j'ai déjà fait ce genre de blague en disant qu'on était arrivé en retard et qu'on avait loupé le train. Sauf que 20 minutes après je reçois un SMS des juniors et compagnie me disant qu'ils proposent un reclassement sur le train du lendemain. Puis un autre des juniors et compagnie pour dire que le train a eu un soucis électrique (oui autant commencer par la fin comme ça le parent pas au courant comprends rien hein).

Donc ce n'était pas une blague.

Elle a du coup passé un jour de plus chez son père (heureusement qu'elle devait pas rentrer dimanche et qu'il a pu s'en occuper qu'il avait rien de prévu).

Entre temps j'ai eu 2 appels des juniors, l'un pour s'excuser, proposer le train du lendemain (aujourd'hui) et expliquer : en fait le train a eu un soucis électrique donc il a sauté les 3 premières gares (elle prend le train à la deuxième), il est parti de Paris au lieu de Metz et a rattrapé son itinéraire à Dijon, elle devait le prendre à Nancy.
Le second pour me dire que je vais recevoir un avoir de 75% du prix du billet (à savoir qu'on paye le billet + l'accompagnement séparés donc là l'avoir n'est que sur le billet, donc sur 99€ en tout l'avoir ne porte que sur 53€, soit un peu moins de 40€ d'avoir pour 24h de retard ...). Je vais négocier un remboursement (ou avoir, je m'en fiche) complet à la gare tout à l'heure, au moins des 53€.

Mais aujourd'hui ça se cumule.
- Déjà il n'y avait pas de juniors prévus sur ce train, donc ils sont éparpillés dans un wagon au lieu d'être entre eux. Du coup ils se retrouvent avec des adultes inconnus au lieu d'être entre gamins et ils peuvent pas faire de bruit (8h de train quand même hein).
- Ensuite 30 minutes de retard à cause d'un soucis de fermeture automatique des portes sur une voiture.
- Ensuite Dieu sait pourquoi entre Lyon et Avignon ils n'ont pas pris la ligne TGV prévue mais la ligne secondaire => encore un peu plus de retard.
- Ils ont plus de 45 minutes de retard, et ils sont encore à Marseille, avec leur chance ça peut encore augmenter.
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Isa
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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Jeu 5 Mar - 13:43

Je craque, ils devraient être à Toulon, ils viennent de quitter la gare de Marseille (ils sont encore dans Marseille) !
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Gwennaeris
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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Jeu 5 Mar - 13:50

Roh la galère :/

La sncf c'est bien quand ça marche quoi...

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Un jour je serais maman... un jour !!
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cécile
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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Jeu 5 Mar - 13:51

Non mais c'est du foutage de gueule là quand même !!!!

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cécile
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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Jeu 5 Mar - 13:51

Gwennaeris a écrit:
Roh la galère :/

La sncf c'est bien quand ça marche quoi...

Oui mais marche pas bien souvent quand même lol!

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Isa
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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Jeu 5 Mar - 14:10

Ils ont pris encore plus de retard à Marseille, ils sont resté arrêtés plus d'une demi heure au lieu des 14 minutes prévues !

Ils en sont à 45 minutes de retard prévu, mais vu le suivi et où ils sont ça sera encore plus.
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cécile
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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Jeu 5 Mar - 14:12

Faire attendre des gosses c'est dingue !!

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Isa
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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Jeu 5 Mar - 19:16

Bah y'a pas que les gamins dans le train.

Finalement 24h30 de retard.

Je suis tombée sur une dame super sympa à la SNCF, elle savait pas donc elle a téléphoné un peu partout. En effet d'habitude ils remboursent que sur le billet mais là c'est particulier donc ils vont peut-être rembourser aussi sur l'accompagnement. J'ai joint un courrier à ma demande de remboursement.

Et sinon elle était la seule concernée pour cette gare lol donc dès que j'ai dit "bonjour ma fille devait rentrer hier en Junior et Compagnie" on m'a répondu "ha c'est vous la maman de Maëva" mdr.
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fleurensucre
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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Jeu 5 Mar - 19:48

Ben si ils n'avaient pas d'accompagnement, c'est certain qu'un remboursement puisse être demandé !
Comment peut on faire pour que des enfants ne parlent pas pendant autant de temps? d'autant plus qu'ils sont tout seuls sans parents. Je te comprends Isa, j'aurais surement fait la même chose.

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pommier
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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Ven 6 Mar - 8:51

pffff ! ce n'est pas mieux que chez nous.
par contre, le train est un transport en commun : enfant ou adulte qui veut parler en a le droit ...

je me suis retrouvée, un jour, en 1ère classe (je paie un surclassement pour ...) pour étudier (donc je paie pour le calme) et je me retrouve avec un groupe "costume-cravatte et tailleurs-hauts talon"  lol! qui a fait le débriefing de leur réunion ... bah j'ai dû faire avec (il y a peu de compartiments de 1ère et pas 2 dans la même voiture (donc impossible d'en rejoindre un autre)

autrement, si les places ne sont pas numérotées : les personnes que ça dérange : peuvent changer de place (enfin, si ce n'est pas comme chez nous, nous sommes déjà contents si on a une place assise alors, si on en a une, souvent on ne prend pas le risque de la quitter et de ne pas en trouver d'autre)

si je suis avec Justin : je lui demande de ne pas parler trop fort bien sur .... mais il m'arrive de prendre le train en groupe ... avec des adultes et nous sommes parfois bruyants.

les écoles réservent des places (les scouts ne réservent pas) mais si le compartiment comporte 40 places et que la résa est de 30 ... bah les 10 autres places sont occupées par des voyageurs qui ne sont pas du groupe : bruit ou pas

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Winnie
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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Ven 6 Mar - 23:16

Pas cool les trains Sad Moi je boycotte la SNCF, trop de foutage de tronche dans ce genre ! Quand on habite des coins "reculés" comme le mien, on se croit vraiment hors frontières quoi... C'est hallucinant !

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requiem44
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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Sam 7 Mar - 17:15

Eh ben quelles galères. J'espère que tu seras remboursée et surtout que tu vas vite récupérer ta puce.

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shaara
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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Sam 7 Mar - 18:52

qu'est ce que j'ai eu comme galères avec les trains !!!


je compatis !!!!
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Isa
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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Lun 9 Mar - 14:06

Bah j'ai eu un remboursement très rapide le soir même, mais basé que sur les 53€ (donc 39.90€ de remboursés), je ne suis pas d'accord. J'ai envoyé un courrier avec la demande de remboursement prise en gare et les billets.
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requiem44
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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Lun 9 Mar - 23:46

Ben ça me parait normal que tout soit remboursé.

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shaara
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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Ven 13 Mar - 8:30

2 trains de supprimés, 2h d'attente a la gare et devoir rattraper au boulot les heures de retard grrrrrrrr
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Isa
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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Ven 13 Mar - 9:28

Toujours pas de nouvelles de la SNCF !

shaara, moi une fois suite à un retard de 2h30 j'ai raté le dernier train pour Marseille (j'avais une correspondance à Paris) et je bossais le lendemain matin. J'ai demandé un mot à la SNCF, ils se sont foutus de moi mais me l'ont fait et le boulot ne m'a pas fait rattraper.
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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Ven 13 Mar - 9:40

Isa a écrit:
Toujours pas de nouvelles de la SNCF !

shaara, moi une fois suite à un retard de 2h30 j'ai raté le dernier train pour Marseille (j'avais une correspondance à Paris) et je bossais le lendemain matin. J'ai demandé un mot à la SNCF, ils se sont foutus de moi mais me l'ont fait et le boulot ne m'a pas fait rattraper.
les attestations de retard sont habituelles chez nous
mais depuis www.railtime.be (situation en direct du réseau) : enfin quand ça fonctionne : beaucoup d'employeurs acceptent un print de cet écran

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Isa
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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Jeu 26 Mar - 12:18

Ahah ils se tirent une balle dans le pied là !!

Ça fait 2 ans qu'elle prend le train en Junior, c'est la première fois que j'ai un soucis (l'autre retard c'était du à une collision avec une vache ils y sont pour rien) et c'est juste cette fois là qu'ils décident de m'envoyer un questionnaire de satisfaction Laughing Laughing . Ha ben vont être contents en le lisant tiens !
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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Jeu 26 Mar - 12:55

Isa a écrit:
Ahah ils se tirent une balle dans le pied là !!

Ça fait 2 ans qu'elle prend le train en Junior, c'est la première fois que j'ai un soucis (l'autre retard c'était du à une collision avec une vache ils y sont pour rien) et c'est juste cette fois là qu'ils décident de m'envoyer un questionnaire de satisfaction Laughing Laughing . Ha ben vont être contents en le lisant tiens !

Ils vont être content tient !!!

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MessageSujet: Re: ah la sncf ...   Aujourd'hui à 1:49

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